隐私政策

关于隐私政策

我们非常重视您的隐私。请仔细阅读本隐私政策,了解我们是谁,我们如何以及为何收集、存储、使用和共享您的个人信息,以及规定您与您的个人信息所持有的相关权利,或者在需要投诉的情况下,如何联系我们或监管机构。

根据适用于英国-GDPR《英国通用数据保护条例》(2016/679),我们作为“控制人”对在GDPR适用范围内的个人信息负责。在GDPR适用范围内和范围外,我们都承诺尊重您的隐私。我们重视隐私、安全,并认真遵守数据保护和隐私法律。

本政策分为以下部分:
• 我们是谁
• 我们的网站
• 我们对您的个人信息的收集和使用
• 我们处理您的个人信息的法律依据
• 国际数据转移
• Cookies和同类技术
• 市场营销
• 您的权利
• 保护您的个人信息的安全
• 您的个人数据将被保留多长时间
• 如何投诉
• 本网站隐私政策的变更
• 如何联系我们

我们是谁

我们是Mobell Group。Mobell Group是指Mobell Communications Ltd,Mobal Communications Inc.和我们的品牌:Hanacell及SIM Card Geek。

我们的网站

本隐私政策与您使用我们以下网站www.mobell.co.uk; www.mobell.com; www.mobal.com; www.mobell.co.jp; www.hanacell.com;www.simcardgeek.com 有关。

我们的网站可能链接到由某些信赖的第三方所拥有和运营的其他网站,以向您提供额外的信息和/或向您提供额外的产品和服务。

这些第三方网站也可能会根据其各自的隐私政策收集您的信息。有关其他第三方网站的隐私信息,请查阅其隐私政策。我们不会与任何第三方网站共享您的信息。

我们对您的个人信息的收集和使用

我们将在以下情况下收集您的个人信息:
• 当您购买或使用任何我们的产品和服务时
• 当您注册特殊产品或服务时
• 当您订阅我们的新闻简讯、警报或其他服务时
• 当您通过各种渠道联系我们,或者询问产品或服务时
• 当您参与竞赛、抽奖或调查时
• 当您访问我们的网站或其他Mobell Group的网站时
• 当您允许其他公司共享您的信息时
• 您的信息是公开的

当您在我们的网站进行注册、联系我们、或者直接或通过我们的网站购买产品或服务时,我们将直接收集您的个人信息;或者当您浏览我们的网站时,我们将间接收集您的个人信息。关于我们使用cookies(储存在您的浏览器中的小文本文件)或网络信标(清晰的小图像文件用于追踪您在我们的网站上的活动)等技术的更多信息以及如何选择退出这些技术,请查阅本政策的 ‘Cookies’部分。

当您访问我们的场所时,我们也可能通过闭路电视收集您的信息,作为我们安全和犯罪预防措施的一部分。

我们可能收集和使用您的以下个人信息:
• 您的姓名、地址、电话号码和电子邮箱地址。
• 您的出生日期。
• 您的信用卡或借记卡信息,您的PayPal账户信息以及其他银行和支付信息。例如,当您在我们这里开通账户时,您将需要提供这些信息。当您购物时,我们将收集必要的数据来处理付款。
• 您的使用数据。我们将获得有关您使用我们的产品和服务的信息。例如,我们会保留您的通话记录,包括您使用的电话号码或发送的短信或图片信息,您的通话时长、日期和时间,以及您在通信时的大致地点。您收到的来电和信息也会被记录下来。但是,我们不会记录您的通话或信息内容。
• 您与我们的联系,例如您拨打我们的联络中心的通话记录、即时聊天记录、发送电子邮件或邮寄信件、或与我们联系的其他记录。
• 您的账户信息,如欠款或收款日期、您的订阅、账号或其他与您的账户相关的信息。
• 凭证和账户信息,例如,用户名和登录信息。我们将收集用于认证和访问账号和服务的密码和类似的安全信息。
• 您向我们告知关于特定产品、服务和生活方式的偏好,或者我们根据您使用产品和服务的方式建立您的个人资料。
• Cookies、网络信标和其他技术,包括广告数据。关于更多信息,请参阅本政策的 ‘Cookies和同类技术’部分。
• 我们从其他来源,如信用机构、防欺诈机构和其他数据供应商处获得的您的信息。
• 您通过电话、电子邮件、即时聊天、网站留言、调查/评论或通过社交媒体向我们提供的任何反馈信息。

我们将您的个人信息用于以下目的:
• 创建管理您的账户
• 身份验证
• 向您提供商品和服务
• 根据您的特殊喜好定制我们的网站及其内容
• 通知您我们的网站或服务有任何可能影响到您的变更
• 改善我们的服务
• 向您提供服务的最新信息
• 通知您新的产品和服务
• 向您发送新闻简讯,并偶尔邀请您参与市场调查。

我们的网站、商品和服务不适合18岁以下人士使用。我们不会故意收集或使用18岁以下人士的个人信息。

我们处理您的个人信息的法律依据

当我们使用您的个人信息时,根据GDPR的要求,我们必须拥有这样做的法律依据。根据我们处理的个人信息及其使用目的,我们可以有不同的法律依据。

我们的法律依据包括:
同意:您已明确同意我们出于特定目的处理您的个人信息。您可以随时撤回同意。当您表示同意时,我们将向您提供有关如何改变决定的详细信息。如需了解更多信息,请参阅本政策的‘您的权利’部分。
合同:在必须使用您的个人信息以与您签订合同,或者是您要求我们在签订合同之前采取特定的步骤。
法律义务:我们为遵守法律(不包括合同义务)而必须使用您的个人信息。
合法利益:出于保护我们的合法利益或第三方的合法利益的目的,而必须使用您的个人信息。根据这一法律依据,在处理您的数据时,我们会评估我们的商业利益,以确保它们不会凌驾于您的权利之上。此外,在某些情况下,您有权反对这种处理。如需了解更多信息,请参阅本政策的‘您的权利’部分。

下表详细说明我们使用(处理)您的个人信息的目的和原因。

我们使用您的个人信息的目的 我们的原因
处理您的订单,以便为您提供产品和服务,例如:
- 处理和建立您向我们购买的产品和服务。
- 使您了解您的订单的最新进展。
为了履行我们与您签订的合同,或在签订合同之前应您的要求采取措施。
向您提供产品和/或服务,例如:
- 以便您可以使用手机拨打电话、发送短信和浏览互联网。
- 以便我们根据您的使用情况生成账单,或者抵扣相应的信用额度。
- 在您提供给我们的账单信息即将到期或者无法付款的情况下,以便我们与您联系。
- 以便我们回应您对我们的产品或服务的任何疑问或疑虑。
- 以便我们通过客服信息与您联系,使您了解有关您购买的产品和服务的最新信息。例如,我们的条款和条件的变更或服务中断。
为了履行我们与您签订的合同,或在签订合同之前应您的要求采取措施。
防止和发现针对您或Mobell Group的欺诈行为 为了保护我们或第三方的合法利益
收回债务或追踪使用我们的服务却未付款的人 为了保护我们或第三方的合法利益
维护我们的系统、服务和网络安全 为了保护我们或第三方的合法利益
改善我们的服务,并创新我们的产品和服务,例如:
- 我们收集匿名的、去识别化或汇总的信息,以改善我们提供的服务。这些分析不会以任何方式链接到您。
为了保护我们或第三方的合法利益
管理我们的服务和了解产品的使用情况,例如:
- 了解您如何使用我们的产品和服务。以便我们对它们进行审查和改进,并开发更多有趣和相关的产品和服务,以及个性化我们的产品和服务。
为了保护我们或第三方的合法利益
营销我们的服务,例如:
- 向现有和以前的客户。
- 曾对我们的服务表达意向的第三方。
为了保护我们或第三方的合法利益
进行检查,以识别我们的客户并验证他们的身份,例如:
- 我们有时出于信用、诈骗和安全的目的,需要对您进行身份验证。
- 当您向我们申请签订任何产品或服务合同时,我们可能会进行信用审查。
- 对于某些产品和服务,我们可能需要收集您的详细身份信息。
- 我们也会使用您的个人信息进行身份验证,访问您的账户和进行一般账户管理。
- 我们有时会用其他来源(例如信用查询机构)的信息对我们收集的有关您的信息进行补充,以评估我们所持有的信息的准确性。
为了保护我们或第三方的合法利益
运营原因,例如;
- 改善效率
- 培训
- 质量控制
这样我们才能继续以最优惠的价格为您提供最好的服务。
为了保护我们或第三方的合法利益
与我们的财务业绩、客户群和产品范围有关的统计分析,例如:
- 帮助我们管理业务和成本
- 改善我们的产品和服务
为了保护我们或第三方的合法利益
遵守适用于我们的业务的专业、法律和监管义务而采取的其他必要措施,例如:
- 会计和税务要求,必须遵守严格的内部政策。
- 收集和提供监管机构审计、查询或调查所需的或与之相关的信息。
为了遵守我们的法律和监管义务

上表不适用于特殊类别的个人信息,我们只有在您明确同意的情况下才会处理这些信息

国际数据转移

我们可能需要将您的信息转移给英国以外的其他国家(例如日本和美国)的Mobell Group公司或服务提供商。 如果我们的服务器(用于存储我们的数据)或我们的供应商和服务提供商位于英国境外。

个人数据被存储在我们位于英国、美国和日本的安全服务器上。数据可能在我们位于日本和英国的安全服务器之间传输;数据也可能在我们位于美国和英国的安全服务器之间传输。这样我们可以向您交付产品,并向您提供客户服务和账单信息。数据总是通过我们的安全加密VPN在我们的安全服务器之间传输。

如果我们将您的信息发送到非欧洲经济区的国家,我们将确保您的信息得到适当保护。我们将始终确保根据适当的法律协议进行数据转移。

我们与谁共享您的个人信息
如有需要,我们将与以下各方共享您的信息:
• Mobell Group内的公司,以便向您提供产品及全球客户服务
• 参与交付您所订购或使用的产品和服务的合作伙伴、供应商或代理商,例如,货运公司和取货地点代理商
• 受聘为Mobell Group或代表Mobell Group提供服务的公司
• 信贷调查、防欺诈或商业评分机构或其他信用评级机构
• 讨债代理商或其他追债机构
• 法律要求或授权的执法机构、政府机构、监管组织、法院或其他公共机构
• 为满足任何适用法律或其他监管要求而需要披露的第三方或机构
• 紧急服务(如果您拨打紧急电话),包括您的大致位置
• 我们在线合作的广告服务第三方(如Facebook)
• 我们用于为您提供营销服务的第三方,例如通过Mail Chimp向您发送营销邮件(我们只会在您确认同意接收的情况下向您发送营销邮件)。

支付处理
我们指定WorldPay和Paypal作为我们的支付处理商。WorldPay/Paypal控制着您与我们分享的个人数据,因为WorldPay/Paypal根据其自身的法律和监管义务,决定哪些个人数据需要提供给他们的支付服务、个人数据的使用目的以及个人数据的保留期限。有关WorldPay和Paypal的数据控制者责任的更多信息。有关我们支付处理责任的更多详情,请参阅其隐私声明:WorldPay; PayPal.

欺诈管理和执法
出于保护我们免受欺诈、捍卫我们的权利或财产、或保护我们客户的利益的目的,我们会披露合理的信息。 为了履行我们回应政府或执法机构的合法要求的法律义务,我们也可能披露您的信息。只有当我们有义务根据法律规定并依据所有法律要求的详尽评估时,才会提供您的个人数据。

合并和收购
如果我们重组或出售给其他组织,我们将向该组织提供您的信息。

我们合作的第三方
当您使用第三方或合作机构购买Mobell Group的产品和服务时,作为管理关系和您的账户的一部分,我们通常需要与其交换信息,例如,确定您的订单以及向他们支付。 如果我们与服务提供商或承包商签订合同,由他们向我们提供服务或代表我们提供服务,他们可以访问您的个人信息,我们不会授权他们使用或披露您的个人信息,除非是为了提供这些服务。

您连接到您的SIM卡/设备的第三方设备
您可以将第三方设备连接到您的SIM卡/设备。这些设备包括移动电话或连接的设备,如智能音箱或智能手表。 当您将SIM卡连接到这些设备时,这些第三方可能会记录您的SIM卡的详细信息或您与网络的互动。第三方设备制造商将根据他们的隐私政策处理您的个人数据,我们建议您在选择连接设备之前阅读这些隐私政策。

Cookies和同类技术

Cookie是一种在您使用我们的网站时存储到您的设备(如电脑、智能手机或其他电子设备)上的小文本文件。我们使用cookies和其他同类追踪技术,如网络信标、行动标签、单像素gif。这些技术可以帮助我们识别您和您的设备,并存储一些有关您的偏好或过去行动的信息。

我们出于以下目的使用Cookies:
• 了解哪些部分运作良好,哪些部分运作不佳,以改善我们的网站的性能。
• 测量我们的在线广告和营销传播的有效性。
• 使我们能够收集有关您和其他人如何使用我们的网站的信息。
• 改善您在我们的网站上的体验,例如,我们使用Cookies记录您放入购物车的产品,并个性化您的体验。

阻止或限制Cookies
您可以通过激活浏览器上的设置来阻止Cookies在您的设备上的使用,该设置允许您阻止所有或部分Cookies。有关更多信息,请访问请访问https://www.allaboutcookies.org。请注意,如果您使用浏览器设置来阻止Cookies,您可能无法访问我们网站的全部或部分内容。

市场营销

作为我们的客户或我们网站的访客,您可以选择接收我们的营销信息。

如果您已选择接收我们的营销通讯,我们可能会通过电子邮件与您联系,使您了解新的和现有的产品和服务、竞品、抽奖和其他促销活动。我们也会向您发送通讯,并偶尔邀请您参与市场调查。我们会根据您购买过的产品和/或服务来定制这些信息。

如果您之前已经同意我们这样与您联系,您可以按照我们向您发送的任何营销电子邮件底部的退订说明或向发送退订请求,以管理您的营销通讯。

有关您的权利的更多信息,请参阅本政策的‘您的权利’部分。

您的权利

根据《英国通用数据保护条例》,您拥有数项免费的重要权利。具体来说,这些权利包括:
• 关于我们如何使用您的个人信息的信息公平处理和透明化
• 访问您的个人信息以及本隐私政策涉及的其他补充信息。您有权要求Mobell Group所持有的关于您的个人数据的副本。
• 要求我们纠正我们所持有的您的信息中的任何错误。如果我们持有的关于您的信息不准确,您有关更正。如果我们持有持有的关于您的信息不准确或需要更新,您可以登录您的在线账户进行更新。
• 在某些情况下,要求删除有关您的个人信息。Mobell Group只会在需要的情况下处理和保留您的数据。在某些情况下,您有权要求我们删除我们所持有的您的个人数据。如果您感觉我们保留您的数据的期限超过了我们需要的时间,请先确认您与Mobell Group的合同是否已经终止,您可以在您的在线账户中进行检查,或者联系我们的客户服务团队。如果您与Mobell Group的合约已经终止,根据法律的规定,我们可能仍然有权处理您的个人数据。有关保留期限的更多信息,请参阅本隐私政策中 ‘您的个人信息将被保留多长时间’部分。
• 接收您向我们提供的,结构化、常用和机器可读格式的您的个人信息,并有权在某些情况下将这些数据传送给第三方。
• 在任何时候反对处理您的个人信息用于直接营销。有关如何选择退出直接营销的更多信息,请参阅本政策的‘营销’部分。
• 反对通过自动手段作出的对您产生法律效力或对您产生类似重大影响的决定
• 在某些情况下,反对我们继续处理您的个人信息
• 在某些情况下,限制我们处理您的个人信息
• 由于我们违反任何数据保护法而造成的损失索赔

有关这些权利的更多信息,包括适用的情况,请点击这里参阅英国信息专员办公室(ICO)关于《一般数据保护条例》规定的个人权利的指南。

如果您想要行使这些权利,请:
• 给我们发送电子邮件或写信—请参阅本政策的‘联系我们’部分。
• 让我们有足够的信息来识别您的身份(如账号、电话号码、电子邮箱地址)。
• 让我们知道您的要求所涉及的信息,包括您拥有的任何账户或参考号码)。

如果您对您的权利有任何疑问,请发送电子邮件至,我们的专业团队将向您解答。

保护您的个人信息安全

我们的内部安全团队会持续审核和改进我们的措施,以保护您的个人信息免受未授权的访问、意外丢失、披露或破坏。

我们的系统之间尽可能使用加密连接传输数据。电子邮件交流可能不安全,除非它们已经加密。由于互联网的性质,您传送的电子邮件可能会经过多个国家。

对于任何未经授权的访问或者超出我们控制范围的个人信息的丢失,我们不承担任何责任。

我们会采取适当的安全措施,以防止个人信息意外丢失或以未经授权的方式使用或访问。我们限制对您的个人信息的访问,只有真正业务需求的人才能访问您的信息。他们只能以授权的范式处理您的个人信息,并受保密责任的约束。

我们将采取适当的程序来处理任何可疑的数据安全漏洞。在法律要求的情况下,我们会将可疑的数据安全漏洞通知您和任何适用的监管机构。

如果您需要向我们提交身份信息,您的身份信息将在我们的安全服务器上完全加密。我们绝不会以未经同意的通讯方式要求您提供安全的个人信息或账户信息。您有责任保护您的个人信息和账户信息的安全,不与他人共享。

我们的网站可能向第三方网站提供链接。我们无法对第三方网站的安全和内容负责。请确保您在使用或在他们的网站输入您的个人信息之前阅读他们公司的隐私和cookies政策。这同样适用于您使用我们的产品和服务连接的任何第三方网站或内容。

您可以选择以某些方式披露您的信息,如社交插件(包括Google、Facebook、Twitter和Pinterest提供的插件)或使用第三方服务,允许您公开发布评论或其他信息,第三方可能会使用这些信息。社交插件和社交应用由社交网络本身运营,并受其使用条款、隐私和cookies政策的约束。您应该确保自己熟悉这些条款和政策。

如您想了解如何保护您的信息和您的电脑和设备,以免受欺诈、身份盗用、病毒和其他在线问题,我们建议您访问请访问Get Safe Online。Get Safe Online得到了英国政府和主要商业机构的支持。

您的个人数据将被保留多长时间

当您在我们的网站拥有账户,或者我们正在向您提供产品和/或服务时,我们将保留您的个人信息。之后,我们将在必要的期限内保留您的个人信息。

• 回复您或您的代理人提出的任何问题、投诉或索赔
• 表示我们公平对待您
• 保留法律要求的记录

出于本政策规定的目的,我们不会以可识别的形式保留您的个人信息超过必要的期限。(不同类型的个人信息适用于不同的保留期限。关于更多信息,请参阅我们的《保留政策》,也可以要求我们提供详细信息)。

当不再需要保留您的个人信息时,我们将其删除或匿名化。

如何投诉

我们希望能够解决您针对我们使用您的信息提出的任何疑问或疑虑。如果您想就您的任何权利与我们联系或投诉我们如何使用您的信息,请发送电子邮件至。根据《一般数据保护条例》,您有权向监管机构提出投诉,特别是在您工作、常驻的欧盟(或欧洲经济体)国家或任何涉嫌违反数据保护法的地方。英国的监管机构是信息专员办公室,您可以通过https://ico.org.uk/concerns/或电话+44 (0)303 123 1113进行联系。

本网站隐私政策的变更

我们的隐私政策会不时更新。我们会在发生变更时将其发布在我们的网站,并告知您任何重大变更。本隐私声明的最后更新时间为2021年2月23日。

如何联系我们

我们非常重视您的意见,如果您对我们的隐私政策或您的隐私设置有任何疑问,请发送电子邮件至,我们有专业团队向您解答。

您也可以将您与隐私相关的评论或问题直接通过信件邮寄至:The Mobell Group, Attention: Mobell Group Data Protection Team, The Winding House, Walkers Rise, Rugeley Road, Hednesford, WS12 OQU, UK。