隱私政策

關於隱私政策

我們非常重視您的隱私。請仔細閱讀本隱私政策,了解我們是誰,我們如何以及為何收集、存儲、使用和共享您的個人信息,以及規定您與您的個人信息所持有的相關權利,或者在需要投訴的情況下,如何聯系我們或監管機構。

根據適用於英國-GDPR《英國通用數據保護條例》(2016/679),我們作為“控制人”對在GDPR適用範圍內的個人信息負責。在GDPR適用範圍內和範圍外,我們都承諾尊重您的隱私。我們重視隱私、安全,並認真遵守數據保護和隱私法律。

本政策分為以下部分:
• 我們是誰
• 我們的網站
• 我們對您的個人信息的收集和使用
• 我們處理您的個人信息的法律依據
• 國際數據轉移
• Cookies和同類技術
• 市場營銷
• 您的權利
• 保護您的個人信息的安全
• 您的個人數據將被保留多長時間
• 如何投訴
• 本網站隱私政策的變更
• 如何聯系我們

我們是誰

我們是Mobell Group。Mobell Group是指Mobell Communications Ltd,Mobal Communications Inc.和我們的品牌:Hanacell及SIM Card Geek。

我們的網站

本隱私政策與您使用我們以下網站www.mobell.co.uk; www.mobell.com; www.mobal.com; www.mobell.co.jp; www.hanacell.com;www.simcardgeek.com 有關。

我們的網站可能鏈接到由某些信賴的第三方所擁有和運營的其他網站,以向您提供額外信息和/或向您提供額外的產品和服務。

這些第三方網站也可能會根據其各自的隱私政策收集您的信息。有關其他第三方網站的隱私信息,請查閱其隱私政策。我們不會與任何第三方網站共享您的信息。

我們對您的個人信息的收集和使用

我們將在以下情況下收集您的個人信息:
• 當您購買或使用任何我們的產品和服務時
• 當您註冊特殊產品或服務時
• 當您訂閱我們的新聞簡訊、警報或其他服務時
• 當您通過各種渠道聯系我們,或者詢問產品或服務時
• 當您參與競賽、抽獎或調查時
• 當您訪問我們的網站或其他Mobell Group的網站時
• 當您允許其他公司共享您的信息時
• 您的信息是公開的

當您在我們的網站進行註冊、聯系我們、或者直接或通過我們的網站購買產品或服務時,我們將直接收集您的個人信息;或者當您瀏覽我們的網站時,我們將間接收集您的個人信息。關於我們使用cookies(儲存在您的瀏覽器中的小文本文件)或網絡信標(清晰的小圖像文件用於追蹤您在我們的網站上的活動)等技術的更多信息以及如何選擇退出這些技術,請查閱本政策的 ‘Cookies’部分。

當您訪問我們的場所時,我們也可能通過閉路電視收集您的信息,作為我們安全和犯罪預防措施的一部分。

我們可能收集和使用您的以下個人信息:
• 您的姓名、地址、電話號碼和電子郵箱地址。
• 您的出生日期。
• 您的信用卡或借記卡信息,您的PayPal賬戶信息以及其他銀行和支付信息。例如,當您在我們這裏開通賬戶時,您將需要提供這些信息。當您購物時,我們將收集必要的數據來處理付款。
• 您的使用數據。我們將獲得有關您使用我們的產品和服務的信息。例如,我們會保留您的通話記錄,包括您使用的電話號碼或發送的短信或圖片信息,您的通話時長、日期和時間,以及您在通信時的大致地點。您收到的來電和信息也會被記錄下來。但是,我們不會記錄您的通話或信息內容。
• 您與我們的聯系,例如您撥打我們的聯絡中心的通話記錄、即時聊天記錄、發送電子郵件或郵寄信件、或與我們聯系的其他記錄。
• 您的賬戶信息,如欠款或收款日期、您的訂閱、賬號或其他與您的賬戶相關的信息。
• 憑證和賬戶信息,例如,用戶名和登錄信息。我們將收集用於認證和訪問賬號和服務的密碼和類似的安全信息。
• 您向我們告知關於特定產品、服務和生活方式的偏好,或者我們根據您使用產品和服務的方式建立您的個人資料。
• Cookies、網絡信標和其他技術,包括廣告數據。關於更多信息,請參閱本政策的 ‘Cookies和同類技術’部分。
• 我們從其他來源,如信用機構、防欺詐機構和其他數據供應商處獲得的您的信息。
• 您通過電話、電子郵件、即時聊天、網站留言、調查/評論或通過社交媒體向我們提供的任何反饋信息。

我們將您的個人信息用於以下目的:
• 創建管理您的賬戶
• 身份驗證
• 向您提供商品和服務
• 根據您的特殊喜好定制我們的網站及其內容
• 通知您我們的網站或服務有任何可能影響到您的變更
• 改善我們的服務
• 向您提供服務的最新信息
• 通知您新的產品和服務
• 向您發送新聞簡訊,並偶爾邀請您參與市場調查。

我們的網站、商品和服務不適合18歲以下人士使用。我們不會故意收集或使用18歲以下人士的個人信息。

我們處理您的個人信息的法律依據

當我們使用您的個人信息時,根據GDPR的要求,我們必須擁有這樣做的法律依據。根據我們處理的個人信息及其使用目的,我們可以有不同的法律依據。

我們的法律依據包括:
同意:您已明確同意我們出於特定目的處理您的個人信息。您可以隨時撤回同意。當您表示同意時,我們將向您提供有關如何改變決定的詳細信息。如需了解更多信息,請參閱本政策的‘您的權利’部分。
合同:在必須使用您的個人信息以與您簽訂合同,或者是您要求我們在簽訂合同之前采取特定的步驟。
法律義務:我們為遵守法律(不包括合同義務)而必須使用您的個人信息。
合法利益:出於保護我們的合法利益或第三方的合法利益的目的,而必須使用您的個人信息。根據這一法律依據,在處理您的數據時,我們會評估我們的商業利益,以確保它們不會淩駕於您的權利之上。此外,在某些情況下,您有權反對這種處理。如需了解更多信息,請參閱本政策的‘您的權利’部分。

下表詳細說明我們使用(處理)您的個人信息的目的和原因。

我們使用您的個人信息的目的 我們的原因
處理您的訂單,以便為您提供產品和服務,例如:
- 處理和建立您向我們購買的產品和服務。
- 使您了解您的訂單的最新進展。
為了履行我們與您簽訂的合同,或在簽訂合同之前應您的要求采取措施。
向您提供產品和/或服務,例如:
- 以便您可以使用手機撥打電話、發送短信和瀏覽互聯網。
- 以便我們根據您的使用情況生成賬單,或者抵扣相應的信用額度。
- 在您提供給我們的賬單信息即將到期或者無法付款的情況下,以便我們與您聯系。
- 以便我們回應您對我們的產品或服務的任何疑問或疑慮。
- 以便我們通過客服信息與您聯系,使您了解有關您購買的產品和服務的最新信息。例如,我們的條款和條件的變更或服務中斷。
為了履行我們與您簽訂的合同,或在簽訂合同之前應您的要求采取措施。
防止和發現針對您或Mobell Group的欺詐行為 為了保護我們或第三方的合法利益
收回債務或追蹤使用我們的服務卻未付款的人 為了保護我們或第三方的合法利益
維護我們的系統、服務和網絡安全 為了保護我們或第三方的合法利益
改善我們的服務,並創新我們的產品和服務,例如:
- 我們收集匿名的、去識別化或匯總的信息,以改善我們提供的服務。這些分析不會以任何方式鏈接到您。
為了保護我們或第三方的合法利益
管理我們的服務和了解產品的使用情況,例如:
- 了解您如何使用我們的產品和服務。以便我們對它們進行審查和改進,並開發更多有趣和相關的產品和服務,以及個性化我們的產品和服務。
為了保護我們或第三方的合法利益
營銷我們的服務,例如:
- 向現有和以前的客戶。
- 曾對我們的服務表達意向的第三方。
為了保護我們或第三方的合法利益
進行檢查,以識別我們的客戶並驗證他們的身份,例如:
- 我們有時出於信用、詐騙和安全的目的,需要對您進行身份驗證。
- 當您向我們申請簽訂任何產品或服務合同時,我們可能會進行信用審查。
- 對於某些產品和服務,我們可能需要收集您的詳細身份信息。
- 我們也會使用您的個人信息進行身份驗證,訪問您的賬戶和進行一般賬戶管理。
- 我們有時會用其他來源(例如信用查詢機構)的信息對我們收集的有關您的信息進行補充,以評估我們所持有的信息的準確性。
為了保護我們或第三方的合法利益
運營原因,例如;
- 改善效率
- 培訓
- 質量控制
這樣我們才能繼續以最優惠的價格為您提供最好的服務。
為了保護我們或第三方的合法利益
與我們的財務業績、客戶群和產品範圍有關的統計分析,例如:
- 幫助我們管理業務和成本
- 改善我們的產品和服務
為了保護我們或第三方的合法利益
遵守適用於我們的業務的專業、法律和監管義務而采取的其他必要措施,例如:
- 會計和稅務要求,必須遵守嚴格的內部政策。
- 收集和提供監管機構審計、查詢或調查所需的或與之相關的信息。
為了遵守我們的法律和監管義務

上表不適用於特殊類別的個人信息,我們只有在您明確同意的情況下才會處理這些信息

國際數據轉移

我們可能需要將您的信息轉移給英國以外的其他國家(例如日本和美國)的Mobell Group公司或服務提供商。 如果我們的服務器(用於存儲我們的數據)或我們的供應商和服務提供商位於英國境外。

個人數據被存儲在我們位於英國、美國和日本的安全服務器上。數據可能在我們位於日本和英國的安全服務器之間傳輸;數據也可能在我們位於美國和英國的安全服務器之間傳輸。這樣我們可以向您交付產品,並向您提供客戶服務和賬單信息。數據總是通過我們的安全加密VPN在我們的安全服務器之間傳輸。

如果我們將您的信息發送到非歐洲經濟區的國家,我們將確保您的信息得到適當保護。我們將始終確保根據適當的法律協議進行數據轉移。

我們與誰共享您的個人信息
如有需要,我們將與以下各方共享您的信息:
• Mobell Group內的公司,以便向您提供產品及全球客戶服務
• 參與交付您所訂購或使用的產品和服務的合作夥伴、供應商或代理商,例如,貨運公司和取貨地點代理商
• 受聘為Mobell Group或代表Mobell Group提供服務的公司
• 信貸調查、防欺詐或商業評分機構或其他信用評級機構
• 討債代理商或其他追債機構
• 法律要求或授權的執法機構、政府機構、監管組織、法院或其他公共機構
• 為滿足任何適用法律或其他監管要求而需要披露的第三方或機構
• 緊急服務(如果您撥打緊急電話),包括您的大致位置
• 我們在線合作的廣告服務第三方(如Facebook)
• 我們用於為您提供營銷服務的第三方,例如通過Mail Chimp向您發送營銷郵件(我們只會在您確認同意接收的情況下向您發送營銷郵件)。

支付處理
我們指定WorldPay和Paypal作為我們的支付處理商。WorldPay/Paypal控制著您與我們分享的個人數據,因為WorldPay/Paypal根據其自身的法律和監管義務,決定哪些個人數據需要提供給他們的支付服務、個人數據的使用目的以及個人數據的保留期限。有關WorldPay和Paypal的數據控制者責任的更多信息。有關我們支付處理責任的更多詳情,請參閱其隱私聲明:WorldPay; PayPal.

欺诈管理和执法
出於保護我們免受欺詐、捍衛我們的權利或財產、或保護我們客戶的利益的目的,我們會披露合理的信息。 為了履行我們回應政府或執法機構的合法要求的法律義務,我們也可能披露您的信息。只有當我們有義務根據法律規定並依據所有法律要求的詳盡評估時,才會提供您的個人數據。

合並和收購
如果我們重組或出售給其他組織,我們將向該組織提供您的信息。

我們合作的第三方
當您使用第三方或合作機構購買Mobell Group的產品和服務時,作為管理關系和您的賬戶的一部分,我們通常需要與其交換信息,例如,確定您的訂單以及向他們支付。 如果我們與服務提供商或承包商簽訂合同,由他們向我們提供服務或代表我們提供服務,他們可以訪問您的個人信息,我們不會授權他們使用或披露您的個人信息,除非是為了提供這些服務。

您連接到您的SIM卡/設備的第三方設備
您可以將第三方設備連接到您的SIM卡/設備。這些設備包括移動電話或連接的設備,如智能音箱或智能手表。 當您將SIM卡連接到這些設備時,這些第三方可能會記錄您的SIM卡的詳細信息或您與網絡的互動。第三方設備制造商將根據他們的隱私政策處理您的個人數據,我們建議您在選擇連接設備之前閱讀這些隱私政策。

Cookies和同類技術

Cookie是一種在您使用我們的網站時存儲到您的設備(如電腦、智能手機或其他電子設備)上的小文本文件。我們使用cookies和其他同類追蹤技術,如網絡信標、行動標簽、單像素gif。這些技術可以幫助我們識別您和您的設備,並存儲一些有關您的偏好或過去行動的信息。

我們出於以下目的使用Cookies:
• 了解哪些部分運作良好,哪些部分運作不佳,以改善我們的網站的性能。
• 測量我們的在線廣告和營銷傳播的有效性。
• 使我們能夠收集有關您和其他人如何使用我們的網站的信息。
• 改善您在我們的網站上的體驗,例如,我們使用Cookies記錄您放入購物車的產品,並個性化您的體驗。

阻止或限制Cookies
您可以通過激活瀏覽器上的設置來阻止Cookies在您的設備上的使用,該設置允許您阻止所有或部分Cookies。有關更多信息,請訪問請訪問https://www.allaboutcookies.org。請註意,如果您使用瀏覽器設置來阻止Cookies,您可能無法訪問我們網站的全部或部分內容。

市場營銷

作為我們的客戶或我們網站的訪客,您可以選擇接收我們的營銷信息。

如果您已選擇接收我們的營銷通訊,我們可能會通過電子郵件與您聯系,使您了解新的和現有的產品和服務、競品、抽獎和其他促銷活動。我們也會向您發送通訊,並偶爾邀請您參與市場調查。我們會根據您購買過的產品和/或服務來定制這些信息。

如果您之前已經同意我們這樣與您聯系,您可以按照我們向您發送的任何營銷電子郵件底部的退訂說明或向發送退訂請求,以管理您的營銷通訊。

有關您的權利的更多信息,請參閱本政策的‘您的權利’部分。

您的權利

根據《英國通用數據保護條例》,您擁有數項免費的重要權利。具體來說,這些權利包括:
• 關於我們如何使用您的個人信息的信息公平處理和透明化
• 訪問您的個人信息以及本隱私政策涉及的其他補充信息。您有權要求Mobell Group所持有的關於您的個人數據的副本。
• 要求我們糾正我們所持有的您的信息中的任何錯誤。如果我們持有的關於您的信息不準確,您有關更正。如果我們持有持有的關於您的信息不準確或需要更新,您可以登錄您的在線賬戶進行更新。
• 在某些情況下,要求刪除有關您的個人信息。Mobell Group只會在需要的情況下處理和保留您的數據。在某些情況下,您有權要求我們刪除我們所持有的您的個人數據。如果您感覺我們保留您的數據的期限超過了我們需要的時間,請先確認您與Mobell Group的合同是否已經終止,您可以在您的在線賬戶中進行檢查,或者聯系我們的客戶服務團隊。如果您與Mobell Group的合約已經終止,根據法律的規定,我們可能仍然有權處理您的個人數據。有關保留期限的更多信息,請參閱本隱私政策中 ‘您的個人信息將被保留多長時間’部分。
• 接收您向我們提供的,結構化、常用和機器可讀格式的您的個人信息,並有權在某些情況下將這些數據傳送給第三方。
• 在任何時候反對處理您的個人信息用於直接營銷。有關如何選擇退出直接營銷的更多信息,請參閱本政策的‘營銷’部分。
• 反對通過自動手段作出的對您產生法律效力或對您產生類似重大影響的決定
• 在某些情況下,反對我們繼續處理您的個人信息
• 在某些情況下,限制我們處理您的個人信息
• 由於我們違反任何數據保護法而造成的損失索賠

有關這些權利的更多信息,包括適用的情況,請點擊這裏參閱英國信息專員辦公室(ICO)關於《一般數據保護條例》規定的個人權利的指南。

如果您想要行使這些權利,請:
• 給我們發送電子郵件或寫信—請參閱本政策的‘聯系我們’部分。
• 讓我們有足夠的信息來識別您的身份(如賬號、電話號碼、電子郵箱地址)。
• 讓我們知道您的要求所涉及的信息,包括您擁有的任何賬戶或參考號碼)。

如果您對您的權利有任何疑問,請發送電子郵件至,我們的專業團隊將向您解答。

保護您的個人信息安全

我們的內部安全團隊會持續審核和改進我們的措施,以保護您的個人信息免受未授權的訪問、意外丟失、披露或破壞。

我們的系統之間盡可能使用加密連接傳輸數據。電子郵件交流可能不安全,除非它們已經加密。由於互聯網的性質,您傳送的電子郵件可能會經過多個國家。

對於任何未經授權的訪問或者超出我們控制範圍的個人信息的丟失,我們不承擔任何責任。

我們會采取適當的安全措施,以防止個人信息意外丟失或以未經授權的方式使用或訪問。我們限制對您的個人信息的訪問,只有真正業務需求的人才能訪問您的信息。他們只能以授權的範式處理您的個人信息,並受保密責任的約束。

我們將采取適當的程序來處理任何可疑的數據安全漏洞。在法律要求的情況下,我們會將可疑的數據安全漏洞通知您和任何適用的監管機構。

如果您需要向我們提交身份信息,您的身份信息將在我們的安全服務器上完全加密。我們絕不會以未經同意的通訊方式要求您提供安全的個人信息或賬戶信息。您有責任保護您的個人信息和賬戶信息的安全,不與他人共享。

我們的網站可能向第三方網站提供鏈接。我們無法對第三方網站的安全和內容負責。請確保您在使用或在他們的網站輸入您的個人信息之前閱讀他們公司的隱私和cookies政策。這同樣適用於您使用我們的產品和服務連接的任何第三方網站或內容。

您可以選擇以某些方式披露您的信息,如社交插件(包括Google、Facebook、Twitter和Pinterest提供的插件)或使用第三方服務,允許您公開發布評論或其他信息,第三方可能會使用這些信息。社交插件和社交應用由社交網絡本身運營,並受其使用條款、隱私和cookies政策的約束。您應該確保自己熟悉這些條款和政策。

如您想了解如何保護您的信息和您的電腦和設備,以免受欺詐、身份盜用、病毒和其他在線問題,我們建議您訪問請訪問Get Safe Online。Get Safe Online得到了英國政府和主要商業機構的支持。

您的個人數據將被保留多長時間

當您在我們的網站擁有賬戶,或者我們正在向您提供產品和/或服務時,我們將保留您的個人信息。之後,我們將在必要的期限內保留您的個人信息。

• 回復您或您的代理人提出的任何問題、投訴或索賠
• 表示我們公平對待您
• 保留法律要求的記錄

出於本政策規定的目的,我們不會以可識別的形式保留您的個人信息超過必要的期限。(不同類型的個人信息適用於不同的保留期限。關於更多信息,請參閱我們的《保留政策》,也可以要求我們提供詳細信息)。

當不再需要保留您的個人信息時,我們將其刪除或匿名化。

如何投訴

我們希望能夠解決您針對我們使用您的信息提出的任何疑問或疑慮。如果您想就您的任何權利與我們聯系或投訴我們如何使用您的信息,請發送電子郵件至。根據《一般數據保護條例》,您有權向監管機構提出投訴,特別是在您工作、常駐的歐盟(或歐洲經濟體)國家或任何涉嫌違反數據保護法的地方。英國的監管機構是信息專員辦公室,您可以通過https://ico.org.uk/concerns/或電話+44 (0)303 123 1113進行聯系。

本網站隱私政策的變更

我們的隱私政策會不時更新。我們會在發生變更時將其發布在我們的網站,並告知您任何重大變更。本隱私聲明的最後更新時間為2021年2月23日。

如何联系我们

我們非常重視您的意見,如果您對我們的隱私政策或您的隱私設置有任何疑問,請發送電子郵件至,我們有專業團隊向您解答。

您也可以將您與隱私相關的評論或問題直接通過信件郵寄至:The Mobell Group, Attention: Mobell Group Data Protection Team, The Winding House, Walkers Rise, Rugeley Road, Hednesford, WS12 OQU, UK。